1.
¿Qué significa la Revolución 4.0?
La revolución
4.0 son cambios que se presentan en cómo concebimos nuestra sociedad y los
trabajos realizados. Para la revolución 4.0 se espera una automatización y
presencia de inteligencia artificial en casi el 100% de las actividades
realizadas por un ser humano. En esta revolución, que ya estamos viviendo, nos
damos cuenta del valor de los datos, para poder llegar a mas personas con
nuestros productos, el valor de la información. También devela un cambio en
nuestras funciones como trabajadores, no será mas valioso el que sabe mucho
acerca de una cosa que aquel que se especializa en una pero es
transdisciplinario, es decir, tiene un conocimiento importante en otras áreas.
En este momento debemos estar preparados para lo que ya vemos será “normal” en
un futuro, y alinearnos a esas nuevas necesidades que cómo sabemos, se crean
tras una nueva revolución.
2. ¿Qué
es gerenciar? ¿Qué es lo más importante para una empresa? Haga un dibujo del
MPE (Modelo de Priorización Estratégica)
3. ¿Cuál
es el Mantra del Marketing y las “Tareas de cada uno”?
El mantra del
marketing es CCDVTP à
Create, Comunicate, Deliver, Value, Target, Profit
¡Nuestra tarea
es gestionar! Realizar la Gestión del producto (Crear Valor), Gestión del
cliente (Entregar Valor) y la Gestión de la marca (Comunicar Valor).
4. ¿Cómo
define usted Mercadeo? Según Kotler y la AMA.
Mercadeo es todo
lo que hacemos en nuestro diario vivir, para conseguir desde la cosa mas
pequeña a la más grande, debemos convencer a alguien de nuestra idea, de lo que
obtendrá y cómo lo beneficiará, en ocasiones vendiéndole una idea a un amigo
logramos generar una necesidad que ni esa persona sabía tenía, con tal de que
nos acepte la propuesta, o se una al plan que estoy armando. Hoy entiendo que
todos hacemos mercadeo sin siquiera saberlo. Mercadeo es hacer ver bien tu
producto o servicio, es llegarle de forma emocional al nicho de mercado que he
definido, conocer tan bien a mi cliente que compre mi producto incluso no por
necesidad, si no por amor, mercadeo es decir lo que mi cliente quiere escuchar,
es gestionar la marca del producto incluso sin importar barreras tan extremas
como la religión o política. Básicamente, y resumidas cuentas, diría que
Mercadeo es la ciencia de consentir a mi cliente para que, cualquier línea de
negocio que pueda crear, siempre sea bien recibida.
Mercadeo
según Kotler: Para Kotler el mercadeo es Crear, Comunicar y Entregar Valor
a un Mercado Objetivo para Obtener ganancia de ello.
Mercadeo
según AMA: Según la AMA el mercadeo es la actividad, conjunto de instituciones
y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan
valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
5. ¿Para
usted que es estrategia? Con base en Porter y si tiene aportes, cuales son
Para mi
estrategia es construir un proceso para llegar a nuestros clientes de una
manera diferencial a nuestra competencia que genere un alivio a nuestro público
objetivo. Antes para vender un producto bastaba con suplir una necesidad, en
nuestros tiempos contamos con diferentes productos para cada “dolencia”, y
todos estos productos son excelentes, así que debemos optar por un diferencial
mas allá del mismo producto, para esto también nos ayudamos de las ciencias
económicas, ahora no es solo contar con un excelente producto, porque en el
mercado habrán muchos productos buenos en nuestra misma línea, debemos contar
de manera adicional con una estrategia que sea el plus adicional y le permita a
nuestro posible cliente, decidirse por nuestro producto sobre los demás
productos en el mercado.
Según Porter:
La competencia es destructiva, cuando se compite por lo mismo, esto obliga
básicamente a competir por el precio. Estrategia para Porter es encontrar una
forma distinta de competir creando un valor distinto para el consumidor
permitiendo a la compañía prosperar y lograr una rentabilidad superior, es
hallar un lugar distinto para que la organización de valor.
6. ¿Qué
entiende por miopía del marketing?
Miopía del
marketing es por lo que hoy en día las empresas en Colombia tienen una edad
vida promedio a los 5 años. Es creer que, porque cuento con un excelente
producto no necesito de nada mas y podré vivir sólo de mi producto para
siempre. Miopía es no tener visión sobre los cambios constantes que se dan en
el mercado y en la percepción de nuestros clientes, es enfocar mi producto en
un espectro diminuto a lo que en verdad podría abarcar, es conformarme con
llenar una pequeña necesidad y no ampliar mi portafolio para llegar a otros
nichos. Miopía es no ver las fallas o falencias del producto que ofrezco pensando
que el consumidor no las va a detectar. Si constantemente estoy pensando como
mejorar mi producto, como hacerlo evolucionar, constantemente estaré
encontrando problemas que me llevarán a pensar en una respuesta intelectual
para mejorar mi producto.
7. Mi
idea de negocio es un app…profe! Critique o soporte esta afirmación.
En nuestros
tiempos una idea de negocio no puede ser una app, no puedo enfocar todo mi bien
o servicio a estar al alcance de los clientes únicamente a través de una app,
debo ofrecer diferentes canales para siempre dar soporte a mi producto. Una
aplicación no será nunca una idea de negocio, una aplicación es un medio por el
cual le facilito a un nicho de mercado acceder a mi producto. Este pensamiento
de creer que mi idea de negocio es un app es la primera señal de miopía del
marketing, es conformarse con un único canal para dar a conocer mi producto,
sabiendo que ampliando mis canales, podré llegar a muchas mas personas.
8. ¿Qué
entiende por MEZCLA DE MERCADEO o marketing mix?
El marketing mix
es utilizar todas las teorías del mercadeo para impulsar mi producto en un
segmento meta de clientes. Utilizando el marketing mix puedo crearme una idea
real de las necesidades de mi cliente, la forma de pensar, su estilo de vida.
Implementando la segmentación geográfica, demográfica y psicográfica obtendré
una Tarjeta Persona de mi cliente y esta información me ayudará a enfocar mi
campaña de una manera mas efectiva para obtener mejores resultados con respecto
a ventas y posicionamiento de mi producto.
9. ¿Qué
es un mercado y como se conforma un mercado? (haga la gráfica)
Un mercado es
como una plaza de mercado (no olvidaré este ejemplo) es un lugar donde se
reúnen personas que ofrecen un bien o servicio y personas que desean comprar o
adquirir ese bien o servicio.
10. ¿Qué
es, como se define o como se conceptualiza, un segmento meta?
Un segmento meta
es un grupo de clientes o clientes potenciales, que comparten las mismas
necesidades y gustos. Tienen la capacidad de demanda y finalmente tienen el
poder de decisión. (mama que será lo que quiere el negro)
11. ¿Qué
estrategias de segmentación hay o se pueden elegir?
Existen las
estrategias de segmentación:
·
Geográficas: Georreferenciación, global,
regional, continente, país, ciudad, barrio, localidad.
· Demográficas: Genero, edad, nivel educativo,
nivel económico, clase social, familia, educación.
·
Psicográficas: Cultura, subcultura, valores,
actitudes, estilo de vida, opiniones.
12. ¿Qué
es un producto? Un servicio?
Es la sumatoria
de atributos y características tangibles (producto) o no tangibles (servicio)
que satisfacen las necesidades de un segmento meta elegido.
13. ¿Qué
estrategias de producto/servicio hay?
Innovación,
imitación, diseño y atributos, ciclo de vida del producto, marca.
14. ¿Qué
es un precio?
Es el valor
monetario que un prospecto o cliente esta dispuesto a entregar por el producto
o servicio ofrecido
15. ¿Qué
criterios se utilizan para definir el precio de un producto o servicio?
·
Los costos: costo fijo + costo variable + margen
de utilidad
·
El mercado: Precio de mis competidores vs mis
precios
·
La percepción de los consumidores: Precio
psicológico
16. ¿Qué
estrategias genéricas de precio se pueden definir en una empresa?
·
Estrategia de precios dinámica: Definir el
precio según la demanda.
· Valor Percibido: Precio alto para productos de
larga vida o uso. Se suele realizar una investigación de mercado para detectar
los factores mas importantes para los clientes y en que medida influyen para
tomar la decisión de comprar.
· Entrada al mercado: Establecer un precio bajo
para la introducción del nuevo producto al mercado.
· Skimming: Precio para clientes dispuestos a
pagar para obtener el producto antes que otras personas. Mas adelante se
bajarán los precios a medida que el mercado de sature por el ingreso de
diferentes marcas del mismo producto.
·
Descuentos por cantidad: Estimula a los clientes
a comprar mas cantidades
·
Precios estacionales: Estimular la demanda durante
periodos específicos del año
17. Describa
la evolución de la cadena de comercialización minorista:
18. ¿Cómo
venden las empresas en general? Es decir, que estrategias de comunicación se
pueden utilizar? Las 6 dimensiones de la promoción.
·
E-commerce
·
Marketing digital
·
Publicidad
·
Promoción
·
Relaciones Públicas
·
Ferias / Eventos
19. ¿Cuáles
son los cuatro objetivos básicos del Mercadeo?
·
Generar demanda à
Mas clientes
·
Mantener los clientes que ya tengo
·
Incrementar unidad de compra
·
Disminuir ciclo de compra à Comprar más rápido
20. Escriba
y de ejemplo de 3 leyes que recuerde
a.
Ley 2, de la categoría: Si no puedes ser el
primero, crea una categoría. La historia de 7up, no podía competir contra Coca
Cola, así que decidió crear la categoría de gaseosas blancas
b.
Ley 3, de la mente: Es mejor ser el primero en
la mente del consumidor, que en el punto de venta. He llegado a dejar de
comprar un producto especifico que no encuentro en un supermercado a comprar
uno “parecido” que se encuentra en todos los pasillos.
c.
Ley 19, del fracaso: El fracaso es parte de
nuestra vida y debemos aceptarlo. Blackberry. El fracaso está dentro del ciclo
de las empresas: Introducción, Crecimiento, Madurez, Declive, Petrificación.
21. Conociendo
la “historia de Alicia”, es decir, TODO lo que había que hacer en el trascurso
del módulo, tareas, lecturas, casos, participación, web, etc. ¿Cuánto se
AUTOEVALUA de 1 a 5 y por qué?
Desde que inició
la clase, pasando por el video de Alicia, los trabajos en equipo, analizando
los casos, las lecturas, la participación en clase solo tengo por decir que me
e divertido en este módulo, en sus sesiones de 3 horas entre semana e incluso
las terribles sesiones de 6 horas seguidas un sábado. Claro que todos los
aplausos te los llevas profe, pero para mi es un claro ejemplo de lo que hizo
este módulo en mi percepción, en mi manera de ver las cosas. Y cuando esto pasa
inevitablemente es porque estás sumergido en lo que estás viendo, lo que estás
aprendiendo, lo quieres compartir, lo quieres hablar, por eso se participa, por
eso se toman notas. Para mi este modulo fue todo un descubrimiento de lo que se
puede hacer, de lo que puedo lograr y saber que tengo todas las herramientas
para iniciar un negocio desde este mismo momento. Por esto mi autoevaluación
super orgullosa sería un 5, no solo aprendí, cambié la percepción de
emprendimiento que tenía, mejoré la seguridad en iniciar algo nuevo, algo
propio.
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